Política de devolución y reembolso

Política de Devolución y Reembolso

1. Derecho de Desistimiento

Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento. Pasado este plazo, no se aceptará ninguna devolución ni reembolso.

El derecho de desistimiento se aplica sin justificación y comienza a la recepción de su pedido, ya sea por usted mismo o por un tercero designado (excluyendo al transportista). Si su pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo comienza a la recepción del último artículo.

Condiciones de devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

Estar en su estado original, sin usar, sin haber sido utilizado, con las etiquetas intactas.
Ser devuelto en su embalaje original.
Estar acompañado de un comprobante de compra (recibo o confirmación de pedido).

Solicitud de devolución

Para iniciar una devolución, contáctenos a contact@corvany.com.
Una vez validada su solicitud, le proporcionaremos una etiqueta de devolución así como las instrucciones de envío. Cualquier artículo devuelto sin acuerdo previo no podrá ser aceptado.

Para cualquier pregunta, contáctenos a contact@corvany.com.

2. Procedimiento de Devolución

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe enviarnos una solicitud por correo electrónico a contact@corvany.com, especificando su deseo de devolución.

Gastos de devolución

Los gastos de devolución son a cargo del cliente.
El plazo de procesamiento de las devoluciones varía según su ubicación.

Artículos de valor

Para cualquier artículo de un valor superior a 75 dólares, se recomienda:

Utilizar un servicio de entrega con seguimiento.
Optar por un seguro de envío.

No podemos garantizar la recepción de los artículos devueltos en caso de pérdida o daño durante el transporte.

3. Política de Devolución

Condiciones de elegibilidad

El artículo debe estar sin usar y ser devuelto en su embalaje original.
Se requiere prueba de compra para cualquier solicitud de devolución.

Artículos dañados o errores de pedido

Al recibir su pedido, le recomendamos que verifique su estado. En caso de producto defectuoso, dañado o no conforme, contáctenos de inmediato para que encontremos una solución adecuada.

Artículos no retornables

Ciertos artículos no pueden ser devueltos ni reembolsados, incluyendo:

Productos perecederos (alimentos, flores, plantas).
Artículos personalizados (pedidos a medida).
Productos de cuidado personal (cosméticos, artículos de higiene).
Productos peligrosos (líquidos inflamables, gases, materias tóxicas).

Para cualquier pregunta sobre un artículo específico, contáctenos antes de realizar una devolución.

Intercambios

Si desea cambiar un artículo por un modelo diferente, le recomendamos que realice un nuevo pedido y proceda a devolver el artículo comprado inicialmente.

4. Devolución de Productos

Se requiere prueba de compra (recibo o confirmación de pedido) para cualquier devolución.
Una vez que su solicitud sea aceptada, le comunicaremos la dirección a la que devolver el artículo.

Los gastos de devolución son a cargo del cliente.

5. Reembolso

Si su solicitud cumple con las condiciones de devolución, procederemos a reembolsar su compra. Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados, salvo en caso de error por nuestra parte.

Validación del reembolso

El artículo devuelto es inspeccionado al recibirlo.
Se le informará sobre la aceptación o rechazo de su reembolso.
Si se acepta, el reembolso se realizará en el método de pago inicial, sin cargos adicionales.

Plazo de reembolso

El reembolso se procesará en un plazo de máximo 14 días después de la validación de la devolución.
Si la cantidad no aparece en su cuenta dentro de este plazo:

Verifique su extracto bancario.
Contacte al emisor de su tarjeta bancaria, ya que los plazos de procesamiento pueden variar.
Contacte a su banco.

Si, después de estas verificaciones, el reembolso aún no aparece, contáctenos en contact@corvany.com.

6. Artículos en Oferta

Los artículos en promoción siguen las mismas condiciones de devolución y reembolso que los artículos no rebajados.

7. Cambios

Los cambios son posibles, incluidos los artículos con defectos o problemas de tamaño. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente.

Para iniciar un cambio, contáctenos en contact@corvany.com.

8. Regalos

Caso 1: El artículo fue comprado como regalo y enviado directamente al beneficiario

Se otorgará un crédito de regalo por un valor equivalente en forma de tarjeta de regalo.

Caso 2: El artículo fue regalado después de ser recibido por el comprador

El reembolso se realizará directamente en la cuenta del donante.