Politika vrátenia a refundácie

Politika vrátenia a náhrady

1. Právo na odstúpenie

Máte 14 dní od prijatia vašej objednávky na uplatnenie práva na odstúpenie. Po uplynutí tejto lehoty nebude možné prijať žiadne vrátenie ani náhradu.

Právo na odstúpenie sa uplatňuje bez udania dôvodu a začína od prijatia vašej objednávky, či už od vás alebo od tretej osoby, ktorú ste určili (okrem prepravcu). Ak vaša objednávka obsahuje viacero položiek dodaných samostatne, lehota začína od prijatia poslednej položky.

Podmienky vrátenia

Aby bola položka oprávnená na vrátenie, musí:

  • Byť v pôvodnom stave, nepoužitá, s neporušenými štítkami.

  • Byť vrátená v pôvodnom obale.

  • Byť sprevádzaná dokladom o kúpe (účtenka alebo potvrdenie objednávky).

Žiadosť o vrátenie

Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás na contact@corvany.com.
Akonáhle bude vaša žiadosť schválená, poskytneme vám štítok na vrátenie a pokyny na zaslanie. Akákoľvek položka vrátená bez predchádzajúceho súhlasu nebude akceptovaná.

Pre akékoľvek otázky nás kontaktujte na contact@corvany.com.

2. Postup vrátenia

Aby ste uplatnili svoje právo na odstúpenie, musíte nám zaslať žiadosť e-mailom na contact@corvany.com, pričom uvediete svoj zámer vrátiť tovar.

Náklady na vrátenie

  • Náklady na vrátenie hradí zákazník.

  • Lehota spracovania vrátení sa líši v závislosti od vašej lokality.

Položky s vyššou hodnotou

Pre akúkoľvek položku s hodnotou vyššou ako 75 dolárov sa odporúča:

  • Použiť službu doručenia s sledovaním.

  • Zvoliť si poistenie zásielky.

Nemôžeme zaručiť prijatie vrátených položiek v prípade straty alebo poškodenia počas prepravy.

3. Politika vrátenia

Podmienky oprávnenosti

  • Položka musí byť nepoužívaná a vrátená v pôvodnom obale.

  • Na každú žiadosť o vrátenie je potrebný doklad o kúpe.

Poškodené položky alebo chyby v objednávke

Pri prijatí vašej objednávky odporúčame skontrolovať jej stav. V prípade chybných, poškodených alebo nesprávnych produktov nás okamžite kontaktujte, aby sme našli vhodné riešenie.

Položky, ktoré nie je možné vrátiť

Niektoré položky nie je možné vrátiť ani refundovať, vrátane:

  • Skaziteľné produkty (potraviny, kvety, rastliny).

  • Personalizované položky (na mieru).

  • Osobné hygienické produkty (kozmetika, hygienické potreby).

  • Nebezpečné produkty (horľavé kvapaliny, plyny, toxické látky).

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa konkrétnej položky, kontaktujte nás pred vrátením.

Výmenné

Ak chcete vymeniť položku za iný model, odporúčame zadať novú objednávku a vrátiť pôvodne zakúpenú položku.

4. Vrátenie produktov

Doklad o kúpe (účtenka alebo potvrdenie objednávky) je potrebný na každé vrátenie.
Akonáhle bude vaša žiadosť prijatá, poskytneme vám adresu, na ktorú môžete vrátiť položku.

Náklady na vrátenie hradí zákazník.

5. Refundácia

Ak vaša žiadosť spĺňa podmienky vrátenia, vykonáme refundáciu vašej kúpy. Počiatočné náklady na dopravu nebudú refundované, pokiaľ nedôjde k chybe z našej strany.

Potvrdenie refundácie

  • Vrátená položka bude skontrolovaná po prijatí.

  • Budete informovaní o prijatí alebo odmietnutí vašej refundácie.

  • Ak bude schválené, vrátenie peňazí bude vykonané na pôvodný spôsob platby, bez dodatočných poplatkov.

Lehota na vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí bude spracované do maximálne 14 dní po overení vrátenia.
Ak suma nie je na vašom účte v tejto lehote:

  1. Skontrolujte svoj bankový výpis.

  2. Kontaktujte emitenta vašej kreditnej karty, pretože lehoty spracovania sa môžu líšiť.

  3. Kontaktujte svoju banku.

Ak po týchto overeniach vrátenie peňazí stále nevidíte, kontaktujte nás na contact@corvany.com.

6. Zľavnené položky

Zľavnené položky podliehajú rovnakým podmienkam vrátenia a vrátenia peňazí ako nezľavnené položky.

7. Výmenné obchody

Výmenné obchody sú možné, vrátane položiek s vadou alebo problémom s veľkosťou. Náklady na vrátenie sú na náklady zákazníka.

Ak chcete iniciovať výmenu, kontaktujte nás na contact@corvany.com.

8. Darčeky

Prípad 1: Položka bola zakúpená ako darček a odoslaná priamo obdarovanému

Bude pridelený darčekový kredit v rovnakej hodnote vo forme darčekového poukazu.

Prípad 2: Položka bola darovaná po prijatí kupujúcim

Vrátenie peňazí bude vykonané priamo na účet darcu.