TOIMITUS / KULJETUS
TOIMITUSAIKAT
Sitoudumme käsittelemään tilauksesi 1-2 arkipäivässä. Kuitenkin vilkkaana aikana tämä aikaraja saattaa hieman pidentyä, ja pyydämme anteeksi etukäteen. Standarditoimitusaikamme vaihtelevat 7-12 päivän välillä.
TOIMITUSMAKSUT
Toimitus on ilmainen, kun ostoskorisi summa ylittää ilmoitetun määrän.
TOIMITUSKOHDE
Toimitamme ympäri maailmaa. On mahdollista, että jotkut maat eivät voi hyödyntää tarjouksiamme, ja pyydämme anteeksi etukäteen.
VIRHEELLINEN TAI MUUTETTU YHTEYSTIEDOT
SEURANTAPAKETTI
Tarjoamme seurannan jokaiselle tilaukselle. Voit nähdä pakettisi etenemisen suoraan sivullamme "Seuraa tilaustani", joka on saatavilla sivuston valikosta. Huomaa, että seurantatiedot voivat kestää 3-5 päivää päivittyäkseen järjestelmään.
TILAUS EI TOIMITETTU 25 PÄIVÄN JÄLKEEN
Voi tapahtua, että tilauksesi vie enemmän aikaa kuin oli suunniteltu. Valitettavasti meillä ei ole täydellistä hallintaa toimitusprosessista. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja teemme parhaamme ratkaistaksemme ongelman.
TILAUS MERKITTY TOIMITETUKSI MUTTA EI VASTAANOTETTU
Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapuriltasi.
Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun paketti on merkitty toimitetuksi, etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.
VAIHDOT / PALUU
PALAUTUSPOLITIIKKA
Luotamme täysin tuotteisiimme, minkä vuoksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta, ilman riskiä sinulle! Tuotteen on vain oltava käyttämätön, alkuperäisessä tilassa ja pakkauksessaan.
VIKAINEN TAI VAURIOTUN TUOTE
Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, sinun on lähetettävä meille sähköposti, jossa on kuva tai video tuotteesta ja ilmoitat reklamaatiosi. Otaamme sinuun yhteyttä ratkaistaksemme tilanteen mahdollisimman pian.
TUOTTEIDEN KORVAUS
Kun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä hyvityksen käsittelyä varten. Hyvitys suoritetaan maksutavalla, jota käytit maksun yhteydessä.
PALUUFORMULAARI
Olemme hyvin tietoisia vaikutuksistamme planeettaamme. Jatkuvien kestävän kehityksen ponnistelujemme yhteydessä teemme positiivisia muutoksia paremman tulevaisuuden hyväksi. Näihin muutoksiin kuuluu palautuspaperien ja tilausten laskujen poistaminen paketeista.
Näet, ettei näitä asiakirjoja tarvita, sillä ne voidaan lähettää sähköpostitse.
On siis järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikeita asioita ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.
HYVITYS TOISELLE MAKSUTAVALLE
Ei, voimme käsitellä vain hyvityksiä alkuperäiseen maksutapaan. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (luotto) hyvityksen kokonaissummalle.
ASIANTUNTIJAPALVELUN KÄSITTELYAIKA
Asiantuntijapalvelumme sitoutuu vastaamaan sähköposteihisi 24-48 tunnin kuluessa. Huomioithan kuitenkin, että kiireisinä aikoina tämä odotusaika voi poikkeuksellisesti pidentyä jopa viikkoon.
KOKO / SOVITUS
TUNNE KOKOSI
Kun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi löydät jokaisen tuotteen sivulta helppokäyttöisen kokotaulukon, joka kertoo, mistä mitata. Tarvitset vain mittanauhan!
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä 'Ota yhteyttä' -sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme jäseneltä.
MITTAAMINEN
Rintamitta: aseta mittanauha rintojen huippujen kohdalle.
Vyötärömitta: aseta mittanauha vyötärön kapeimmalle kohdalle.
Lonkkamitta: aseta mittanauha lantion leveimpään kohtaan.
Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko rennompaa istuvuutta varten.
Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme tukijalta.
OLEMME TILANNEET VÄÄRÄN KOON
Olet ostanut vaatteen meiltä, eikä se sovi sinulle! Älä huoli!
Meillä vaatteesi vaihto on mahdollista tutustumalla "Palautus- ja hyvityspolitiikkaamme". Tyytyväisyystakuumme ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa kokeilla vaatteitasi (lukuun ottamatta tiettyjä vaatteita, joita ei voi palauttaa).
❗️Kuitenkin intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet (alushousut jne.) sekä tuotteet, jotka ovat vähintään -50 % alennuksessa, eivät ole palautettavissa (vain osittaiset hyvitykset tai tuotteiden palautukset voidaan tehdä tapauskohtaisesti).
Palautuksen tai vaihdon pyytämiseksi, tarkista ensin "Palautus- ja hyvityspolitiikkamme", joka löytyy sivun alareunasta. Sen jälkeen ota yhteyttä asiakastukitiimiimme, joka opastaa sinua prosessin läpi.
OLEN KAHDEN KOON VÄLILLÄ
Jos olet mitattu ja olet kahden koon välissä, valitse aina suurempi koko sen sijaan, että valitsisit pienemmän. Koska vaatteemme on valmistettu korkealaatuisesta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartaloa, suuremman koon pitäisi tarjota täydellinen istuvuus ja tehokas tuki.
Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköposti saadaksesi apua asiakastukitiimimme jäseneltä.
HOIDA VAATTEITA
Lue hoito-ohjeet: Näin vältyt pesu-, kuivaus- tai silittämisvirheiltä väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.
Yleisesti ottaen noudata seuraavia ohjeita:
- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppinen materiaali tarjoaa riittävän puristuksen ja joustavuuden vaatteillemme. Jos pesu asetetaan korkealle lämpötilalle, se voi vahingoittua ja kutistua. Alhaisen lämpötilan pesun etu on myös se, että se on kestävämpää, korkea lämpötila kuluttaa paljon energiaa!
- Pese vaatteet samanväristen vaatteiden kanssa, jotta vältät värisiirron pesussa, erityisesti tummien värien vaatteiden kanssa.
- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteesi puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.
- Älä valkaise, älä kuivata kuivausrummussa, älä silitä äläkä kuivapesua. On suositeltavaa kuivattaa vaatteesi ilmassa, jotta niiden elastisuus säilyy; muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä auttaa myös vähentämään kasvihuonekaasupäästöjämme!
TILAA
TEHDÄ TILAUS
Jotta voit onnistua tilaamaan verkkosivustoltamme, sinun tarvitsee vain:
1. Siirtyä suosikkituotteesi pariin.
2. Valita oikea väri ja koko.
3. Tarkistaa tilattu määrä.
4. Napsauttaa "LISÄÄ OSTOSKORIIN" -painiketta.
5. Käydä läpi kaikki ostoskorisi tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, napsauta "SIIRRY KASSALLE".
6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.
7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.
8. Tarkista tilauksesi vielä kerran, varmista, että olet saanut oikean tuotteen (valitsemat tuote(t), määrä, väri ja koko).
9. Napsauta "Viimeistele tilaus" aloittaaksesi pakettisi lähetysprosessin.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä, ja autamme mielellämme.
VERKKOMAKSUJEN TURVALLISUUS
Tietojen siirto on salattu varmistaaksemme tietojesi turvallisuuden. Maksusi käsittelee sertifioitu turvallisuuskumppani.
ALENNUSKOODI
Alennuskoodit ovat kirjainkooltaan ja -muodoltaan herkkiä (isot, pienet kirjaimet ja välilyönnit), ja vain yksi koodi voidaan käyttää ostosta kohden.
Voit käyttää sitä maksuprosessin aikana, oikealla puolella, joka kuvaa tilaustasi. Siellä on ruutu, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, napsauta "Käytä". Kokonaismääräsi päivitetään heijastamaan alennusta.
HYVÄKSYTYT MAKSUTAVAT
Hyväksymme luotto- tai pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot, kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät päivittäisen valuuttakurssin ostohetkellä.
Oletko saanut ennakkoon maksetun lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksesi maksamiseen.
Tarjoamme myös jälkikäteen maksamisen mahdollisuuden Klarna:n kautta. Huomaa, että nämä vaihtoehdot eivät ole pikamaksuvaihtoehtoja, kuten edellä, vaan jälkikäteen maksamisen vaihtoehdot löytyvät tilausprosessin lopusta. Se on sama sivu, jossa voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.
Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä kortin tarjoajaan tai ottaa meihin yhteyttä.
Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia, ja autamme mielellämme.
Vahvistussähköpostia EI OLE SAATU
Tarkista roskapostisi ennen kuin otat meihin yhteyttä.
Jos et ole vieläkään saanut sähköpostia ja olet odottanut yli 15-20 minuuttia tapahtuman jälkeen, tiimimme jäsen on iloinen voidessaan lähettää sen uudelleen.
TILAUSTEN KÄSITTELYAIKA
Tilausten käsittely tapahtuu tuotteiden saatavuuden mukaan, mutta myös tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden mukaan.
Suuren kysynnän aikana tuotteiden saatavuus voi muuttua tilaustasi käsiteltäessä.
Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastoistamme 1-2 arkipäivän kuluessa.
Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina ja lähtevät varastoistamme 2-3 arkipäivän kuluessa.
Huomaa, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.
TUOTE LOPPUUN MYYTY
Älä huoli! Vaikka täytämme varastomme säännöllisesti, voi joskus olla niin, että meillä on loppu. Jos näin käy, lähetä meille sähköpostia ja asiakastukitiimimme voi kertoa sinulle seuraavan tuotetoimituksemme päivämäärän.
KAMPANJAT
Voit pysyä ajan tasalla tarjouskampanjoistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi meiltä sähköposteja.
